在新冠疫情的持续冲击下，我国消费金融市场正面临前所未有的挑战。一项针对信托行业消费金融业务的独家调查显示，多家信托公司的消费金融资产包中，D0（即放款当日）逾期率较疫情前平均水平翻倍，部分机构甚至出现短期逾期率激增三至五成的现象。这一数据不仅揭示了疫情对个人偿债能力的深远影响，也暴露出信托公司在消费金融领域的风控短板。
与此作为支撑消费金融业务运作的关键环节，接受金融机构委托从事金融信息技术外包服务的第三方机构也备受考验。疫情期间，外包服务商在系统维护、数据处理、催收支持等方面的服务能力直接影响着金融机构的资产质量。部分外包服务商因远程办公效率下降、技术响应延迟等问题，间接加剧了逾期管理的难度，甚至出现数据安全与合规操作的隐患。
行业专家指出，信托公司消费金融业务的逾期率上升，一方面源于疫情导致的居民收入波动与就业不确定性，另一方面也与部分机构前期过度追求规模扩张、忽视底层资产质量有关。部分外包服务商在业务高峰期应对能力不足，未能及时优化风控模型与催收策略，进一步放大了风险。
面对这一局面，多家信托公司已启动应急机制，包括加强动态风险监测、调整客群准入标准、优化与外包服务商的协同流程等。监管层面也持续关注相关风险，强调金融机构需严格落实自主风控责任，对外包服务实行全流程监督。消费金融业务或将迎来更严格的合规审视，而金融信息技术外包服务的专业化、标准化建设也将成为行业突围的关键。
值得注意的是，尽管短期逾期承压，但消费金融市场长期向好的趋势并未改变。随着经济逐步复苏与数字金融工具的深化应用，信托公司与外包服务商有望通过科技赋能、生态协同，共同构建更具韧性的消费金融服务体系。
